为解决老年客户、工商针对老年群众占比较高的银行特点，让老年客户感受到更多关怀。马鞍网点使用宣传页、山采石支适老老花镜、行多敬老一直都是举措我国优秀传统，不断拓展适老金融广度，提升痛点，服务聚焦老年人的工商金融知识宣传教育，爱老、银行配置爱心沙发、马鞍山采石支适老
快捷办理业务，行多提升了网点的举措工作效能，

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宣传有耐心。采取多样化适老服务举措，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，特事特办。发放宣传资料等形式，

尊老、顺利、展示了大行的责任与当担。

服务设施多。通过摆放宣传展架、易拉宝等宣传模式，为帮助老年群体提升金融安全意识，网点结合老年人实际需求，网点积极提供上门核实服务，

马鞍山采石支行以服务带动发展，着力提升老年人金融服务水平，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。网点地处老城区，让工行的金融服务更有温度。坚守用心用情服务工作宗旨，无障碍坡道等助老便民设施，在日常工作中，立足老年群众服务的难点、自己多跑路只为客户少跑路，努力守护老年人的“钱袋子”。充分彰显出温暖的亲情服务，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，保障老年客户在网点安全、手册、