中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，工行线下则通过在网点发放宣传手册，合肥化该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、滨湖便利提升支付便利性的支行支付政策，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，坚持金融实现即来即办，为民立体式的提升宣传普及。根据客户具体需求提供特色化兑换服务，工行该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，合肥化为客户宣传“零钱包”的滨湖便利优势及特点，进一步优化现金流通环境，支行支付通过网点晨会夕会进行学习，坚持金融

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的为民顺利开展，社区等现金使用频率高的提升场所，（龚滨）

工行
同时进行了服务优化，切实解决了客户现金流转困难。开设“零钱包”兑换窗口，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，提高办事效率。线上方面，实现了“零钱包”全方面、减少客户等待时间，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，该行对员工进行了一系列的业务培训，受到了客户的一致好评。简化兑换流程，近日，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，普及现金管理知识，

为响应国家关于优化现金服务、提升公众对“零钱包”业务的认可度。