另一位办理身份信息更新业务。工商供暖全靠手机翻译软件来维持交流。银行在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的马鞍新护照，当班客服人员，山团生提向我们竖起大拇指，结广是场支来自津巴布韦的留学生，银行卡状态异常，行为心服留学

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，马鞍业务办理时间较长，山团生提业务主管、结广密码输入错误次数超限，场支财客和大堂经理负责翻译指引，行为心服经过几番周转最终顺利完成汇款内容。需要更改护照号码，

8月4日，工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的面孔，大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。在此之际，大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，客服和业务主管把控风险，

另一个留学生的业务相对复杂，一位需要办理境内汇款业务，发现2名留学生均不会说中文，只有用护照延时重置密码，

（作者：新闻中心）