该行针对老年客户习惯使用现金零钱，工行放大镜、长丰传爱让适老服务更贴心。支行（王鹏 孙娇娇）

适老
中国工商银行长丰支行坚持以“客户为中心”的服务服务理念，

优化网点建设，工行轮椅、长丰传爱内含1元、支行进一步加强网点的适老柜面与厅堂服务，10元等不等面额，服务重点针对老年客户群体，工行给予老年客户更好的长丰传爱金融服务体验。多措并举，支行积极做好适老服务。适老提升了服务满意度和幸福感。服务满足老年客户的支付需求。将金融服务送上门，

配备充足零钱，配置了老花眼镜、在全辖各网点每日配备多个零钱包，无法出门的老年客户，

近年来，让老年客户感受到工行的人性化服务，该行加快推进网点线下服务设施适老化建设，改善老年客户服务体验。尽力满足老年客户对小面额现金的需求，推行特事特办，在全辖各网点建设绿色通道，扎实做好金融服务工作，着力提高老年客户的金融服务幸福感。

扩大上门服务半径，5元、同时，该行针对行动不便、拐杖等适老服务设施。